客服设置

客服设置

功能作用

• 开启小程序客服，访客可通过悬停在小程序页面右侧的微信图标找到商家客服进行沟通。
  

一、客服设置

• 路径: 小程序后台——店铺——客服设置
  

• 通过右侧设置开启客服，选择客服类型及填写一键拨号的电话 —— 保存。
  

二、客服类型

2.1 名片客服 

• 先到小程序后台 —— 运营—— 名片 —— 为商家会员创建名片  
  

• 详情名片教程 ： http://help.yz168.com/NewsDetail/1013921.html 
  

• 回到客服设置 —— 客服类型选择 —— 名片客服 —— 下拉选择刚已创建的商家会员名片 —— 保存
  

• 当访客访问小程序客服咨询时候，信息会发送到名片客服的微信消息上，进行回复。
  

2.2 微信客服

• 先到小程序后台 —— 客服设置—— 客服类型选择 —— 微信客服 ——保存 
  

• 再到腾讯小程序后台添加客服
  
  

• 扫码登录进入腾讯小程序客服页面
  

• 当访客访问小程序客服咨询时候，信息会发送到腾讯小程序客服页面，进行回复。
  

• 详细教程 ：http://help.yz168.com/NewsDetail/568267.html